답변
안녕하세요. 크베매니저입니다.
업체가 5월 5일까지 휴무인 관계로 반품 접수에 관한 상세한 안내는 수요일날 고객님께 다시 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
참고로 환불의 경우 상품이 업체 측으로 입고가 확인된 뒤 바로 진행될 수 있으니 참고 부탁드립니다^^
연휴 일정으로 인해 처리가 지연된 점에 대해 회원님의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
부처님 오신 날이 껴있어서 일주일도 넘어가면 반품도 아예 안되나요? 금욜 배송됐다고 하고 …
작성자
최은성
작성일
2020-04-28
상태
답변완료
문의내용
부처님 오신 날이 껴있어서 일주일도 넘어가면 반품도 아예 안되나요? 금욜 배송됐다고 하고 월욜에 받았는데요ㅠ 제품도 잘못오고 뜯겨진거 오고 이래저래 속상하고 반품도 안될까봐 걱정되요ㅠ
답변
안녕하세요 크베매니저입니다.
저희가 맞교환을 어제 접수해놓았기 때문에 공휴일이 지나도 반품 교환 처리는 정상적으로 진행됩니다.
다만 앞서 글에 말씀드린 대로 찢어진 겉박스. 손톱깎이 박스 모두 그대로 두시고 두 박스가 들어갈만한 큰 박스에 그대로 담아서 전달 주시면 저희가 회수하여 처리하도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ
감사합니다.
택배포장지와 손톱깎이 박스 모두 찢어져서 왔어요ㅠㅠ;; 어제 늦게 확인한지라 택배기사님께 …
작성자
최은성
작성일
2020-04-28
상태
답변완료
문의내용
택배포장지와 손톱깎이 박스 모두 찢어져서 왔어요ㅠㅠ;; 어제 늦게 확인한지라 택배기사님께 오늘 아침에 누가 찢었는지 문의드렸는데 아무런 답이 없으시네요 ㅠㅠ
답변
안녕하세요 크베매니저입니다.
고객님 일단 저희가 교환접수를 해둔 상태기 때문에 찢어진 겉박스와 손톱깎이 박스 모두 버리지 마시고 그 두 박스가 들어갈 만한 곳에 담아서 택배 기사님이 오시면 전달 부탁드립니다.
만약 택배 사고일 경우 찢어진 겉박스가 유지되어야 저희가 처리가 가능하기 때문에 번거로우시더라도 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
문의내용
상품이 잘못왔는데 어떻게 반품하면 되나요? 면봉 주문했는데 유아용손톱깎이가 왔어요!
답변
안녕하세요 크베매니저입니다.
먼저 크베딜 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품 맞교환 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
받으신 상품 포장하셔서 가지고 계셨다가 배송기사님이 오시면 전달 부탁드립니다.
택배사 사정에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
감사합니다.
